深信服SANGFOR桌面云3D功能日常问题汇总

桌面云从 5.1 版本开始新增对 3D 共享模式的支持，从 5.2 版本开始新增对3D 直通模式的支持，以满足 3D 场景的需求。共享模式可支持ProE、Catia、UG NX、Soliadworks、AutoCAD、Google Earth、3Dmax 、 Maya，直通模式理论上支持所有3D软件。本篇主要介绍桌面云在3D场景中常遇到的一些排错指导

2、显卡共享模式问题

一、问题现象：运行 3D 软件时提示报错

可能原因和解决方法：

（--1） 配置前确认项是否按要求执行（是否配置问题导致），可在虚拟机注册表中可对该终端是否支持 3D 功能进行确认， 注册表位置如下：

计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Sangfor\SSL\VDI\VDGAX

若 GraphicsAc 值为 1 时， 说明平台终端检测通过， 并为该终端开启 3D 功能，才会进行加速。

注意： 本确认项的前提是虚拟机 agent，aDesk 的 ROM 版本均与平台版本匹配，如不匹配会导致平台终端检测失败

（--2） 虚拟机内白名单是否下发正常，检查虚拟机注册表计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Sangfor\SSL\VDI\VDGAX 查看3D软件是否在该目录中存在，不存在说明没有下发成功

（--3）检查VMP中GPU的3D环境是否正常（控制台查看GPU是否正常识别）

（--4）检查虚拟机内 3D 环境是否正常 （Fast-path 驱动、 OPENGL 组件、 D3D 组件）

Fast-path 驱动：在设备管理器-系统设备查找是否有 fast-path 的设备运行

OPENGL组件：opengl32.dll 、 opengl32_sf.dll 和opengl32_ms.dll，三者缺一不可

D3D 组件： d3d9.dll ,d3d9_sf.dll 和 d3d9_ms.dll， 三者缺一不可

二、问题现象：运行 3Dmax 或者 maya 运行不起来或卡顿

可能原因与解决方法：

（--1）默认VDC的图形加速白名单中不包含这两个软件，需要手动添加

3dmax的配置：进程名--3dsmax.exe  加速类型--DX 加速

maya 的配置：进程名--maya.exe  加速类型--OPENG 加速

（--2）判断虚拟机的注册表中是否正常下发了白名单中的3D软件进程名，方法参考问题一

（--3）若使用 3DMAX 软件中出现卡顿，建议将显卡内配置项中，读通道与写通道均调整至 64MB，显存为 2048MB。

（--4）若使用其他 3D 软件中出现卡顿，而常规排查均已排查无误，建议按照上步操作，尝试将显存调后测试。

三、问题现象：怎么将 3D 虚拟机转换为 2D 虚拟机

可能原因与解决方法：

（--1）在虚拟机编辑里将显卡设备删掉或者把显卡设备禁用

3、显卡直通模式问题

一、问题现象：直通虚拟机无法使用 3D 程序

可能原因与解决方法：

（--1）查看 VMP 显卡模式是否是直通模式

（--2）查看虚拟机是否添加显卡设备

（--3）查看虚拟机内显卡驱动是否安装

（--4）查看设备管理器显卡状态是否正常

（--5）以上步骤都检查完毕，说明环境是 OK 的，原则上是能运行 3D 程序

二、问题现象：客户反馈直通虚拟机出了问题，但是 VMP 控制台上又看不到直通虚拟机内的画面操作，无法排查问题

可能原因与解决方法：

（--1）在直通虚拟机内安装 VNC Server

（--2）在局域网的非直通虚拟机上安装 VNC Viewer

（--3）使用 VNC Viewer 访问直通虚拟机（通过 ip）

VNC 软件云盘：链接：http://pan.baidu.com/s/1geAqJqb 密码：4sah

三、问题现象：虚拟机是直通模式，操作 3D 软件或者游戏，帧率最多只能跑到 60 帧，而物理机可以跑到 60 帧以上

可能原因与解决方法：

（--1）NVIDIA 显卡驱动安装后默认会开启垂直同步，保证画质，牺牲性能，如果帧率或者性能跑步上去，可以在桌面上右键 nvidia 控制面板中把垂直同步关掉，如下图所示：